UNOHA ONLINE STORE

2021 SUMMER SALE

ご利用方法について

  • はじめての方へ

    この度は、UNOHA公式オンラインストアにご来店いただきありがとうございます。
    初めてご注文いただく場合は、会員登録(無料)していただく必要がございます。
    ご登録の際は、「ご利用規約」を必ずご確認いただき、同意のうえでご登録ください。
    ご登録のメールアドレス宛に <登録完了メール> が送信されます。

  • ご注文手順について

    下記手順でご注文いただけます。
    1.会員登録をする(会員登録していない方は、こちら
    2.ログインする
    3.商品を選んでカートに入れる([ADD TO CART]をクリック)
    4.[CART]を選択後、クレジットカードをご利用の場合は[ご注文手続きへ]を選択、AmazonPayをご利用の場合は、[Amazonアカウントでお支払い]を選択する
    5.配送先・支払方法等入力し、注文内容を確認後、[注文を確定する]を選択すると注文完了
    ※「ご注文を完了」を選択後、ご注文番号が表示されます。
    また、ご登録のメールアドレス宛に <ご注文完了メール> が送信されます。

  • お支払い方法について

    UNOHA公式オンラインストアでは、以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。

    クレジットカードでのお支払い(一回払い)

    ・ご利用いただけるクレジットカード
    VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
    ・海外で発行されたクレジットカードは、セキュリティの関係上ご使用になれません。予めご了承ください。
    UNOHA ONLINE STORE accepts credit cards issued only in Japan, and associated within the Japanese billing address.
    ・クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
    ・お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。 詳細は、ご利用されるカード会社までお問い合わせ下さい。

    AmazonPayでのお支払い

    AmazonPayはお客様のAmazonアカウントでお買い物をしていただけるサービスです。
    カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」を選択していただき、Amazonのアカウントでログ
    インしていただければ、配送先のご住所や、クレジットカード情報などを入力していただく必要がな
    く、簡単に商品をご購入いただけます。

    注意事項

    ・ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。
    ・一部商品についてはAmazon Payでお支払いいただけない場合がございますのでご了承ください。

  • お届けについて

    通常ご注文よりお届けまで、最短翌営業日発送~4営業日以内に発送いたします。
    (土日祝日や年末年始、弊社指定休業日等は発送業務のお休みとなりますので、ご了承下さい。)
    商品のお届け先は、日本国内のみとなります。(海外発送は不可)
    お客様都合による長期不在等でお荷物がお届けできない場合は、注文キャンセル・返金対応とさせていただきますので、予めご了承ください。
    ※天候状況などにより発送が遅れる場合には、メールにてご連絡差し上げます。
    ※予約販売品のお届け時期は、通常商品とは異なります。

  • 配送料について

    送料

    550円(税込) (北海道、九州、沖縄、離島は880円(税込))
    ご購入金額 14,300円以上(税込)で送料無料となります。

    ・お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)での返品の場合、返品後お手元に残る商品のお買い上げ代金が14,300円(税込)未満となった場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
    例:8,800円の商品と、16,500円の商品をご購入いただいたお客様が、8,800円の商品をご返品した場合 →送料無料
    8,800円の商品と、16,500円の商品をご購入いただいたお客様が、16,500円の商品をご返品した場合 →弊社倉庫から発送時の送料お客様負担

  • 商品の返品・交換について

    返品をご希望の場合は、商品到着後「14日以内」に承ります。
    ※サイズ交換はお受けできません。ご返品いただき再注文をお願いします。

    返品の手順

    ・商品に同封されている「返品のご案内」の返品連絡票に返品理由コード・返品理由詳細をご記入ください。

    返品理由コード
    1.イメージと違う(色・デザイン)
    2.ご注文の間違い
    3.サイズが合わない
    4.品質不良(傷・汚れ)
    5.お届け商品の間違い

    ・送料についてご確認ください。
    返品理由コード1.2.3:返送料はお客様負担になります(元払い伝票でご返送ください)
    返品理由コード4.5:返送料は当社負担いたします(着払い伝票でご返送ください)
    ・商品到着後、14日以内に下記の返送先住所にご返送ください。
    〒300-2359 茨城県つくばみらい市紫峰ヶ丘3丁目35番地2
    丸紅ロジスティックス(株) つくば物流センター2号棟
    UNOHA公式オンラインストア係 宛
    ・当店にてご返送商品を確認後、返金手続きを行います。

    お願い

    ・返送途中で破損が生じないように、しっかりと梱包した上でご返送ください。
    ・商品箱・商品袋・商品タグなどの付属品は商品確認のため必ず商品と一緒にご返送ください。
    ・お客様確認のため「返品連絡票」も本紙から切り離していただき、必ず商品とご一緒にご返送ください。
    ・ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。

    返品・交換時の送料について

    お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)による返品、交換の場合の送料はお客様負担(元払い)となります。
    お届けした商品に不具合があった際は、商品返送料ならびに商品の再発送料は当店が負担いたします。
    ※お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)での返品の場合、返品後お手元に残る商品のお買い上げ代金が14,300円(税込)未満となった場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
    例:8,800円の商品と、16,500円の商品をご購入いただいたお客様が、8,800円の商品をご返品した場合 →送料無料
    8,800円の商品と、16,500円の商品をご購入いただいたお客様が、16,500円の商品をご返品した場合 →弊社倉庫から発送時の送料お客様負担

    次の場合は返品をお受けできません

    ・到着後14日を過ぎた場合
    ・一度でも屋外でご使用、ご着用になった商品
    ・お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品(香水やタバコのにおいが付いた商品、タグや外箱のつぶれ・紛失・破損も含みます)
    ・ご注文いただいてから加工した商品(裾上げ、丈詰め、プリントなどされた商品)
    ・セール商品、アウトレット商品
    ・商品ページに返品不可の記載がある商品
    ・UNOHA公式オンラインストア以外でご購入された商品
    ※その他商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。

    返金について

    返品によって返金が発生する場合、請求金額の取り消し(全商品返品の場合)、または金額訂正(一部商品返品の場合)を行います。
    カード会社の締め日をまたいだ場合、請求金額が口座から引き落とされてしまう場合はございますが、この場合カード会社から後日返金となります。詳細はカード会社へお問い合わせください。
    ※ご注文時に利用されたカードを解約された等、カード会社を通じて返金が出来なかった場合は、別途お客様に返金先金融機関口座のお問い合わせをさせていただく場合がございます。